Preguntas frecuentes
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Procesamos los pedidos en un plazo máximo de 7 días hábiles desde su formalización, siempre que no se encuentren en preventa o se especifique lo contrario en la descripción del producto.
Una vez procesado, el pedido se entrega a la agencia correspondiente y no nos responsabilizamos por los plazos de entrega establecidos por la agencia. A la entrega, recibirás en tu correo electrónico un email con el número de seguimiento de tu pedido, con el que podrás rastrearlo.
Generalmente, realizamos los envíos nacionales peninsulares mediante Correos Express, con envío 24h, y los envíos internacionales y a Islas Canarias y Baleares mediante Correos.
¿Cuál es el método de pago?
Aceptamos pago mediante Tarjeta de crédito y PayPal.
Todas las cantidades expresadas en nuestra página se encuentran en euros, pero ambos sistemas de pago admiten pagos internacionales.
No tenemos posibilidad de realizar la conversión a otras monedas antes de finalizar la compra y no nos responsabilizamos de la conversión que se aplique.
¿Qué pasa si mi pedido llega incompleto o en malas condiciones?
Contáctanos inmediatamente en she_store@crazydeer.es y lo resolveremos con máxima prioridad.
Si no se encuentra una solución en 48 horas hábiles, reembolsaremos el importe del producto dañado o faltante, y si todos los productos están dañados o es un envío con un único producto, reembolsaremos el importe completo, incluyendo los gastos de envío.
¿Los envíos son a todos los países?
Disponemos de envíos a:
- España (península, Baleares y Canarias).
- Europa: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Hungría, Italia, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido y Suecia.
- América: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Estados Unidos, México, Paraguay, Perú, Uruguay y Venezuela.
Si tu país no está en esta lista, contáctanos en she_store@crazydeer.es, e intentaremos gestionar tu pedido.
¿Qué debo hacer para devolver un producto?
Puedes cambiar o devolver todos los productos dentro de los 14 días posteriores a la recepción, siempre que estén sin usar, en su embalaje original, y no sean productos dedicados o firmados, ediciones limitadas o ediciones exclusivas.
El cliente asumirá los costes de envío de devoluciones o cambios, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.
Solo aceptamos devoluciones de productos personalizados si hay un error en la personalización o dedicatoria.
¿A dónde puedo dirigirme si tengo algún problema o duda sobre mi envío?
Si, después de revisar las preguntas frecuentes y los Términos y Condiciones, aún tienes dudas sobre algún aspecto relacionado con esta tienda, por favor, contáctanos escribiendo a she_store@crazydeer.es.
Atenderemos cualquier consulta, queja o reclamación a la mayor brevedad posible.